Regulamin sklep.turqsowa.pl
1. Właścicielem Serwisu pod adresem sklep.turqsowa.pl jest TURQSOWA MAKOWSKI BĄK
SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ulicy Mysłowickiej 9 , 51-506 Wrocław, NIP: 8952176673,
REGON: 369111156, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego, pod numerem 0000711236.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności oraz m.in. rodzaj i
zakres świadczonych usług, w tym usług elektronicznych świadczonych przez jej właściciela,
warunki i zasady składania zamówień, warunki techniczne, sposób zawierania i rozwiązywania
umów na odległość, zasady i terminy płatności oraz warunki dostawy, tryb postępowań
reklamacyjnych.
3. Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: kontakt@turqsowa.pl lub
telefonicznie: 519 840 400.
§2 Definicje
1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić
Sprzedawcy.
2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
3. Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Towaru przez Sprzedawcę.
4. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października
2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o
usługach cyfrowych).
5. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
6. Klient – podmiot dokonujący Zakupu dobra na rzecz własnej konsumpcji oraz nabywający prawa
do jej własności lub mający zamiar Zakupu. Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące
także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna,
oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje
zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja na podstawie art. 221
Kodeksu Cywilnego).
8. Oferta – propozycja dostępnych w Serwisie Produktów, obejmująca istotne informacje o
Produkcie lub Usłudze. Oferta może również zawierać instrukcje użytkowania lub szczegółowe
warunki korzystania z danej funkcji (jeśli dostępne).
9. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna
pod adresem https://turqsowa.otree.tech/index.php/polityka-prywatnosci/.
10. Produkt – każdy Towar lub Usługa w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu
nieuczciwym praktykom rynkowym; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.
11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu.
12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie
posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
13. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania z Serwisu, składania
zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę.
14. Serwis – strona sklep.turqsowa.pl, na której prowadzona jest sprzedaż Produktów przez
Sprzedawcę.
15. Sprzedawca – TURQSOWA MAKOWSKI BĄK SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ulicy
Mysłowickiej 9 , 51-506 Wrocław, NIP: 8952176673, REGON: 369111156, wpisana do rejestru
przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we
Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000711236.
16. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
17. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz
obowiązki.
18. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na
odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
19. Usługa – to każda czynność zawierająca w sobie element niematerialności, która polega na
oddziaływaniu na Klienta lub jego przedmioty, które nie powoduje przeniesienia praw własności.
20. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie,
przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w
postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych
użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych.
21. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu;
usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
22. Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu.
23. Zakup – przeniesienie własności na Klienta odpłatnie lub nieodpłatnie.
§3 Usługi elektroniczne w Serwisie internetowym
1. W Serwisie Internetowym dostępne są następujące Usługi elektroniczne: Wyszukiwarka
2. Ww. usługi są świadczone w zakresie opisanym bezpośrednio w Serwisie Internetowym.
3. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Klientów w Serwisie internetowym odbywa się na
warunkach określonych w Regulaminie
4. Korzystanie z Usług elektronicznych związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy sieci
internet, co obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla tej sieci.
5. Zabrania się przekazywania treści o charakterze bezprawnym i nielegalnym, w tym w
szczególności materiałów promujących terroryzm, ukazujących wykorzystywanie seksualne
dzieci, propagujących rasizm i ksenofobię, a także naruszających prawa własności intelektualnej.
Szczegółowe informacje na temat niedozwolonych treści znajdują się w paragrafie "Ograniczenia
dotyczące treści – nielegalne treści oraz treści niezgodne z Regulaminem, zgłaszanie
nielegalnych treści, punkt kontaktowy" niniejszego Regulaminu.
§4 Zasady zawierania umów
1. Regulamin oraz Oferta określają zasady współpracy i warunki realizacji umowy.
2. Na samym dole Strony internetowej Klientowi zostaje udostępniony Regulamin w sposób
nieodpłatny. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego pobranie,
zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w każdej chwili ze strony Serwisu.
3. Klient nie może składać Zamówienia używając niepoprawnych danych osobowych, w sposób
anonimowy lub pod pseudonimem.
4. Regulamin oraz Oferta nie ograniczają ani nie wyłączają wynikających z bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą
na prawach konsumenta.
5. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku "Kupuję i płacę" lub z chwilą wyraźnego
potwierdzenia chęci złożenia zamówienia drogą elektroniczną.
7. Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone drogą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta w
momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia / potwierdzenia wysyłki osobną wiadomością.
8. Klient ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, zobowiązany jest do korzystania
z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z
uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich
przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim oraz w sposób nie zakłócający funkcjonowanie
Serwisu.
§5 Cena
1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z
zastrzeżeniem sytuacji, gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie w Ofercie, że jest inaczej.
2. Sprzedawca informuje, że jest płatnikiem podatku VAT.
3. Cena nie zawiera informacji dotyczących kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient
zobowiązany jest ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem
zamówienia.
4. Ceną obniżoną jest cena obowiązującą po obniżeniu ceny Produktu.
5. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed
wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym
niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia
oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów oraz do
przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Ewentualne zmiany cen Produktów
obowiązują od momentu wprowadzenia ich na stronę Serwisu i nie naruszają już zawartych
Umów. Przeprowadzane przez Sprzedawcę promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin
danej promocji stanowi inaczej. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach
lub regulaminie danej promocji.
§6 Zasady współpracy oraz składania zamówień w Serwisie
1. Klient może korzystać z Serwisu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia
składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn
technicznych.
2. Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności do oferowania płatności on-line.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
a. przelewem bankowym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy, po wcześniejszym
skontaktowaniu się w sprawie ze Sprzedawcą. W przypadku płatności przelewem
bankowym produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na
rachunku bankowym Sprzedawcy
b. przelewem elektronicznym – za pośrednictwem: Przelewy24. W celu dokonania
płatności Klient zostanie przeniesiony na stronę serwisu na zasadach wskazanych przez
ten serwis
4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie
wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
5. W celu Zakupu Produktów przez Serwis należy:
a. wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez
kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
b. po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób
płatności, sposób dostawy);
c. zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o
innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
d. zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie
zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle
na podanego e-maila potwierdzenie złożenia zamówienia.
6. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały
przekazane przed zawarciem Umowy.
7. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza
zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do
uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia lub niedokonania
płatności przez Klienta w terminie 5 dni od momentu złożenia.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w
przypadku, gdy zostało ono złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub
dowolnego systemu zautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług
podmiotów trzecich wykorzystanych w celu złożenia zamówienia w imieniu użytkownika.
§7 Usługa cyfrowa – realizacja zamówienia
1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi cyfrowej znajdują się w Ofercie.
2. Zakupiona Usługa cyfrowa zostanie przeprowadzona po wcześniejszym uzgodnieniu przez
Klienta terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/ lub poprzez
udostępniony kalendarz on-line (w przypadku, gdy został udostępniony) – o ile nic innego nie
wynika z Oferty.
3. Klient może skorzystać z Usługi w terminie określonym w Ofercie.
4. Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu Usługi o ile Oferta nie stanowi inaczej. Warunkiem
zmiany jest odwołanie terminu usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i
ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z ww. zasadami, usługa
zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna nastąpić e-mailowo lub telefonicznie na
wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu.
§8 Usługi – realizacja zamówienia
1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi, w tym jej zakres oraz czas realizacji, znajdują się w
Ofercie.
2. Zamówiona Usługa zostanie zrealizowana najpóźniej w terminie 14tu dni, o ile nic innego nie
wynika z Oferty.
3. Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do
należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.
§9 Warunki techniczne
1. Klient może korzystać z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i
Regulaminem.
2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych
drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych
Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki
techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
3. W celu skorzystania z Serwisu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:
a. aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do
Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
b. aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. W celu skorzystania z Produktów (nie dotyczy Produktów fizycznych), konieczne jest posiadanie
przez Klienta:
a. aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do
Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
b. aktywnego konta poczty elektronicznej;
c. aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym
w Ofercie (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);
d. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768;
e. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi
Javascript.
5. W przypadku gdy do skorzystania z Serwisu lub Produktów konieczne będzie spełnienie
dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem
z Serwisu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.
§10 Reklamacja
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność artykułu z umową sprzedaży na zasadach
określonych w art. 43a i następnych Ustawy o prawach konsumenta.
2. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową
zobowiązującą do przeniesienie własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na
prawach konsumenta w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
3. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w szczególności umów
sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będącej towarem, nie stosuje się przepisów działu
XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie ustawę o
prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach
konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany lub w
przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać
naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w
sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby
nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z
umową.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo
odstąpieniu od umowy, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził
Towaru do zgodności z umową
b. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Towar do zgodności z umową;
c. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe
obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
d. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności
dla Klienta.
7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego
koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi Cenę wraz z pierwotnymi kosztami dostawy (do wysokości
najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę) niezwłocznie, ale nie
później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową wysyłając ją na adres
Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja
powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania
związane z reklamacją.
10. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie,
Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez
rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr
2 do niniejszego Regulaminu.
11. Wszelkie reklamacje rozwiązywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty
elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.
12. Ewentualne braki w zgłoszeniu reklamacyjnym zostaną Klientowi zgłoszone niezwłocznie wraz z
zawiadomieniem przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w
zgłoszeniu reklamacyjnym.
13. Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik
treści cyfrowej.
14. Postanowienia niniejszego Rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także dla
umów zawartych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego.
§11 Gwarancja
1. Poza uprawnieniami wynikającymi z rękojmi, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. W
takim przypadku, informacje dotyczące gwarancji zostaną określone m.in. w Ofercie lub w
odrębnym dokumencie zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
§12 Inne uprawnienia klienta dotyczące usługi cyfrowej
1. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
w przypadku umów na dostarczenie treści/usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach
konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać
doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo
odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do
zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie
o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych
kosztów;
b. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
c. brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić
treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
d. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że
uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w
zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.
6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W
przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez
strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.
7. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej, jeżeli:
a. Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści
cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
b. Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony
termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta,
a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.
8. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści
cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
§13 Odstąpienie od umowy
1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy
na prawach konsumenta.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo
odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania
z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze
jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w
Regulaminie. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 1 do
Regulaminu.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku niektórych umów, o czym Klient
zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
a. O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o tym, że po
jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
b. W których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte
po dostarczeniu.
c. O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które
konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie
za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci
prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał
konsumentowi dokument potwierdzający zawarcie umowy.
4. Klient, o którym mowa w ust. 2 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w
związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient
powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich
osobom trzecim.
§14 Zwroty – skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie,
jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od
umowy, zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, włącznie z kosztami dostawy
(z wyjątkiem kosztów dodatkowych, które ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez
Klienta innego sposobu dostawyniż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę sposób
dostawy).
2. Do zwrotu płatności stosuje się ten sam środek płatności, którym posłużył się Klient podczas
pierwotnej transakcji, chyba że jednoznacznie zostanie uzgodniony z Klientem inny środek
płatności.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zwrotu płatności otrzymanej od
Klienta do chwili otrzymania zwrotu produktu lub do chwili, gdy Klient przedstawi dowód, że
produkt został wysłany, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
4. Klient ma obowiązek odesłać Sprzedawcy lub przekazać produkt niezwłocznie, jednak nie później
niż czternaście dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się
za dochowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi koszt dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego
sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w
kosztach dostawy.
6. Sprzedawca nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy w termini
14 dni.
§15 Panel użytkownika
1. Sprzedawca może utworzyć Klientowi Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na
rzecz Klienta przez Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez
Klienta rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta
Użytkownika, dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest
zawarta na czas nieokreślony.
2. Klient może utworzyć Konto Użytkownika po dokonaniu rejestracji w Serwisie, dalej jako Konto.
Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.
3. Klient nie może posiadać kilku Kont Użytkownika lub udostępniać Konta Użytkownika osobom
trzecim.
4. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące Konta
Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić
indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło
generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie
ustanowić nowe hasło.
5. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy e-mailowo lub w inny
sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu
wypowiedzenia bez podania przyczyny.
6. Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w
ramach Konta Użytkownika.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:
a. z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy
Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta). Pod
pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta
postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta
działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;
b. bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest
Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
§16 Wizerunek
1. Klient jest świadomy, że jego wizerunek udostępniany przez niego w ramach współpracy ze
Sprzedawcą, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i rozpowszechniany do
celów edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz do celów związanych z realizacją Umowy.
2. Poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinarów/spotkań on-line) lub poprzez
udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, Klient wyraża zgodę na
utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę jego wizerunku w postaci
zdjęć/nagrań z przebiegu transmisji on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1.
3. Przetwarzanie wizerunku Klienta do celów marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej
zgody.
4. Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego
przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób
uczestniczących w transmisji on-line, natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem
może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstających w
ramach działalności Sprzedawcy. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.
5. Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób
prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.
§17 Prawa autorskie i licencje
1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty, zdjęcia, teksty, grafiki,
multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach
pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego
Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez
Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.
3. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez
Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze
rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza
zakresem dozwolonego użytku.
4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez
ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu.
Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.
5. Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:
a. utrwalania i zwielokrotniania utworu – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy
utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką
cyfrową na własny użytek
b. rozpowszechniania utworu w sposób inny niż określony w pkt b – publiczne wykonanie,
wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także
publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w
miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
6. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia
praw autorskich, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i
zadośćuczynienia. Klient w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.
7. Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów.
8. Do niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy RP.
§18 Ograniczenia dotyczące treści – nielegalne treści oraz treści niezgodne z Regulaminem, zgłaszanie
nielegalnych treści, punkt kontaktowy.
1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i etyką, z
poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Właściciela i
innych osób.
2. Zabronione jest umieszczanie treści niezgodnych z prawem.
3. Treści nie mogą promować, aprobować ani przedstawiać (w tym poprzez linki do innych stron
internetowych) popełniania przestępstw określonych w Dyrektywie 2017/541 (dalej jako:
"Dyrektywa"), takich jak m.in.:
a. Handel ludźmi, tj.:Werbowanie, transport, przekazywanie, przechowywanie lub
przyjmowanie osób;Stosowanie groźby, przemocy, przymusu, uprowadzenia, oszustwa,
podstępu;Nadużywanie uprawnień, wykorzystywanie sytuacji bezbronności;Wręczenie
lub przyjmowanie płatności lub korzyści dla uzyskania zgody osoby sprawującej kontrolę
nad inną osobą, w celu wyzysku.
b. Przestępstwa związane z terroryzmem (pełny katalog przestępstw wymieniony w art. 3
ust. 1 Dyrektywy):Popełnione w celu zastraszenia ludności, bezprawnego zmuszenia
rządu lub organizacji międzynarodowej do podjęcia lub zaniechania jakiegoś działania,
lub destabilizacji lub zniszczenia podstawowych struktur politycznych, konstytucyjnych,
gospodarczych lub społecznych danego państwa lub organizacji międzynarodowej.
c. Przykładowe przestępstwa to:- Ataki na życie ludzkie mogące powodować śmierć.- Ataki
na integralność fizyczną osoby.- Porwania lub branie zakładników.- Wytwarzanie,
posiadanie, nabywanie, przewożenie, dostarczanie lub używanie materiałów
wybuchowych lub broni (w tym chemicznej, biologicznej, radiologicznej lub jądrowej),
badania nad taką bronią i rozwój broni.- Nielegalna ingerencja w systemy informatyczne,
powodująca poważne szkody lub popełniona przeciwko systemowi informatycznemu o
charakterze infrastruktury krytycznej.- Nielegalna ingerencja w dane komputerowe w
systemie informatycznym o charakterze infrastruktury krytycznej.- Groźby popełnienia
jednego z powyższych czynów.
d. Rozpowszechnianie lub udostępnianie przekazów do publicznej wiadomości z zamiarem
podżegania do popełnienia przestępstwa wymienionych w Dyrektywie, jeżeli takie
działanie popiera popełnienie przestępstw terrorystycznych i stwarza niebezpieczeństwo
ich popełnienia.
e. Nakłanianie innych osób do popełnienia lub przyczynienia się do popełnienia przestępstw
wymienionych w Dyrektywie.
f. Dostarczanie lub gromadzenie funduszy, bezpośrednio lub pośrednio, z zamiarem ich
wykorzystania do popełnienia przestępstw terrorystycznych.
g. Sporządzanie lub korzystanie z fałszywych dokumentów urzędowych z zamiarem
popełnienia przestępstw wymienionych w Dyrektywie.
4. Treści nie mogą zawierać informacji, które:
a. Naruszają autorskie prawa osobiste lub majątkowe.
b. Naruszają dobre obyczaje lub normy moralne, obrażają godność lub naruszają dobra
osobiste innych osób, w tym prawo do wizerunku.
c. Są wulgarne, obraźliwe, popierają radykalne postawy społeczne lub głoszą takie poglądy
(w tym wszelkiego rodzaju dyskryminację rasową, etniczną, ze względu na płeć,
wyznanie, propagowanie nienawiści itp.) oraz zawierają treści pornograficzne.
d. Stanowią reklamę zakazaną przepisami ustawy z dnia 16.04.1993 r. o zwalczaniu
nieuczciwej konkurencji oraz ustawy z dnia 23.07.2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym
praktykom rynkowym.
e. Są informacjami handlowymi wprowadzającymi w błąd.
5. Właściciel przeciwdziała rozpowszechnianiu treści terrorystycznych zgodnie z Rozporządzeniem
2021/784 oraz nielegalnych treści zgodnie z DSA.
a. Właściciel utworzył centralny punkt kontaktowy (zwany dalej: Punktem kontaktowym)
przeznaczony do bezpośredniej komunikacji elektronicznej z Portalem dla organów
państw członkowskich, Komisji oraz Rady Usług Cyfrowych zgodnie z wymogami DSA w
formie adresu email: kontakt@turqsowa.pl. Punkt kontaktowy obsługuje także nakazy
podjęcia działań przeciwko nielegalnym treściom oraz nakazy udzielenia informacji.
b. Punkt Kontaktowy został utworzony w celu spełnienia wymogów art. 11 Rozporządzenia
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r.,
dotyczącego jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniającego dyrektywę
2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (DSA).
c. Punkt Kontaktowy jest odpowiedzialny za obsługę nakazów związanych z działaniami
przeciwko nielegalnym treściom zgodnie z art. 9 DSA oraz nakazów udzielenia informacji
na podstawie art. 10 DSA, które są przekazywane do Właściciela przez odpowiednie
organy sądowe i administracyjne.
d. Użytkownicy mogą również korzystać z Punktu Kontaktowego do bezpośredniej i szybkiej
komunikacji z Właścicielem.
e. Punkt Kontaktowy obsługuje komunikację w języku polskim lub angielskim.
f. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści należy kierować do Właściciela wyłącznie za
pomocą dedykowanego Punktu kontaktowego dostępnego w Serwisie. Zgłoszenie musi
zawierać wszystkie wymagane informacje wskazane w formularzu (załącznik nr 3).
g. Właściciel poinformuje zgłaszającego o otrzymaniu zgłoszenia oraz o sposobie jego
rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
h. Właściciel nie przegląda samodzielnie publikowanych treści.
i. Skargi dotyczące działań Sprzedawcy związanych z treściami terrorystycznymi lub
nielegalnymi należy składać zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie.
6. Właściciel zawiesza świadczenie usług na rozsądny okres po uprzednim ostrzeżeniu w
przypadku odbiorców usługi, którzy często przekazują ewidentnie nielegalne treści. Ponadto,
Sprzedawca zawiesza na rozsądny okres, po wcześniejszym ostrzeżeniu, rozpatrywanie
zgłoszeń dokonywanych za pośrednictwem mechanizmów zgłaszania i działania oraz skarg
wnoszonych za pośrednictwem wewnętrznych systemów rozpatrywania skarg, o których mowa
odpowiednio w art. 16 i 20 DSA, przez osoby lub podmioty często składające ewidentnie
bezzasadne zgłoszenia lub skargi.
7. Właściciel podejmuje decyzje o zawieszeniu usług po dokładnej ocenie każdego przypadku,
terminowo i obiektywnie, z należytą starannością. Sprawdza, czy odbiorca usługi, osoba, podmiot
lub skarżący dopuszcza się nadużycia, o którym mowa w pkt 6, uwzględniając wszystkie
dostępne istotne fakty i okoliczności. Okoliczności te obejmują co najmniej:
a. Liczbę ewidentnie nielegalnych treści lub bezzasadnych zgłoszeń lub skarg, które zostały
przekazane, złożone lub wniesione w danym okresie.
b. Proporcję tych liczby w stosunku do całkowitej liczby przekazanych informacji lub
zgłoszeń dokonanych w danym okresie.
c. Ciężar nadużycia, w tym charakter nielegalnych treści i ich konsekwencje.
d. Zamiar odbiorcy usługi, osoby, podmiotu lub skarżącego, jeśli można go ustalić.
8. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają postanowienia zawarte w DSA.
§19 Postanowienia końcowe
1. Podczas trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za
jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą
stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie
bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli
tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w
wykonaniu umowy.
2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze nagłym lub naturalnym, niezależne
od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego
zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, wojna, akt terroru, wprowadzenie
stanu wyjątkowego.
3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę,
wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, w tym celu, aby możliwe było
rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się działania w sposób sprzeczny z prawem,
dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich oraz dostarczania informacji o
charakterze bezprawnym.
5. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość
zwrócenia się do:
a. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
wynikłego z zawartej umowy;
b. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania
mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a
Sprzedawcą;
c. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do
której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w
sprawie umowy;
d. lub ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów
pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych
przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany
te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności
zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu
usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub
orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w
przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo- skutkowy
między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.
7. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 9.
8. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 9.
9. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają
konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których
nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w
państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w
drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
10. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
11. Regulamin obowiązuje od dnia 2025-03-20.
§20 Pozostałe postanowienia dotyczące przedsiębiorców
1. Postanowienia z niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą,
który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę
Sprzedawcy, z wyłączeniem art. 46 § 2 Ustawy Kodeks postępowania cywilnego.
3. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach
konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy
na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia
umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do
Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Wobec Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumentów wyłącza się
wszelką odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej.
Przedsiębiorcy, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumentów są zobowiązani do
sprawdzenia towaru przy odbiorze i zgłoszenia wszelkich uwag bezpośrednio przy dostawie.
6. Przedsiębiorcom, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumentów nie przysługuje
prawo odstąpienia od umowy.
7. Wyłącza się stosowanie względem Przedsiębiorcy postanowień niniejszego regulaminu dot.
zwrotów i reklamacji.
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na
prawach konsumenta ograniczona zostaje do dwukrotności wynagrodzenia Sprzedawcy z tytułu
wykonanej Umowy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Załącznik nr 1.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Wypełnij formularz w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.
Data i miasto:
Twoje imię i nazwisko:Twój adres:Twój e-mail:Twój telefon:
Turqsowa Makowski Bąk Sp.j.ul: Mysłowicka 951-506Wrocław
Odstąpienie od umowy
Odstępuję od umowy z dnia:Numer zamówienia:
Załącznik nr 2.
FORMULARZ REKLAMACJI
Wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Produktu z Umową.
Data i miasto:
Twoje imię i nazwisko:Twój adres:Twój e-mail:Twój telefon:Numer zamówienia:Data złożenia
zamówienia:
Turqsowa Makowski Bąk Sp.j.ul: Mysłowicka 951-506Wrocław
Zgłoszenie reklamacji
Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową.
Dotyczy produktu: Niezgodność została stwierdzona w dniu:Niezgodność Produktu z umową polega na:Z
uwagi na powyższe, proszę o:
Załącznik nr 3.
ZGŁOSZENIE NIELEGALNYCH TREŚCI
Wypełnij formularz w przypadku chęci zgłoszenia nielegalnych treści, treści naruszających zasady
korzystania z usług oraz treści szkodliwych, publikowanych za pomocą platformy sklep.turqsowa.pl, w
tym szczególnie: treści promujących terroryzm, ukazujących wykorzystywanie seksualne dzieci,
szerzących rasizm i ksenofobię, naruszających prawa własności intelektualnej, cyberstalkingu, sprzedaży
produktów podrobionych lub niespełniających norm, naruszających prawa ochrony konsumentów,
bezprawnego wykorzystywania materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalnego oferowania
usług zakwaterowania oraz nielegalnej sprzedaży żywych zwierząt.
Data i miasto:
Twoje imię i nazwisko:Twój adres:Twój e-mail:Twój telefon:
Turqsowa Makowski Bąk Sp.j.ul: Mysłowicka 951-506Wrocław
Adres lub adresy URL treści, które uważasz za nielegalne:
Które z treści na stronie są nielegalne (wskaż dokładnie):
Uzasadnij zgłoszenie:
Oświadczam, że powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu, w imieniu którego dokonuję
zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.